Naar boven
Klantbeoordeling
8,8
  • Voordelige cv-ketels
  • Gratis advies op maat
  • Gecertificeerde monteurs
  • Eenvoudig geregeld

Retourbeleid

Toch niet tevreden over je product? Bij CVketelvoordeel krijg je 14 dagen bedenktijd. Bekijk onze retourvoorwaarden. Uiteraard kan dit wanneer het product nog niet gebruikt is en nog verpakt is in de originele verpakking. Lees hieronder alle vragen m.b.t. retourneren.

Kan ik de bestelling annuleren?

Heeft u gekozen voor een CVketel met installatie dan kunt dan kunt u de bestelling kosteloos annuleren tot het moment dat de monteur aan de installatie begint.
Voor alle andere producten gelden de standaard wettelijke voorwaarden. Bekijk hiervoor onze algemene voorwaarden.

Hoe kan ik losse producten retourneren?

Je kunt via een email naar contact@cvketelvoordeel.nl aangeven dat je een product of producten wilt retourneren. Je ontvangt dan van ons een retournummer. Geef in je email duidelijk aan om welke producten het gaat, wat je klantnummer, bestelnummer en iban bankrekening nummer is. Wij kunnen geen producten retour nemen die niet voorzien zijn van een retournummer, deze ontvang je na ontvangst van je mail.

Wat bedragen de kosten van het retourneren van een losse cv ketel en aansluitmateriaal?

Deze bedragen € 75 inclusief BTW. Hiervoor komen wij de cv-ketel en het aansluitmateriaal bij je thuis ophalen. Hiervoor maken wij gebruik van een koeriers dienst. Het is niet mogelijk enkel het aansluitmateriaal op te laten halen. Dit is altijd in combinatie met de cv-ketel. 

Wat zijn de Voorwaarden voor het retourneren van losse CV ketel, samengestelde pakketten en losse artikelen?

  • Als online consument heb je het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
  • Gedurende deze termijn kan je datgene met het product doen wat redelijkerwijs nodig is om het product te beoordelen.
  • Het is toegestaan het product uit te proberen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.
  • Daarbij kan je het product uit de verpakking halen, tenzij de verpakking een verzegeling bevat. Letop: de verpakking van een CV ketel heeft een verzegeling. Deze kan niet geretourneerd zodra de Cv-ketel uit de doos is gehaald.
  • Een samengesteld pakket kan alleen geretourneerd worden indien alle onderdelen in de doos zitten
  • Heb je meer gedaan dan nodig was om het product te proberen, dan kunnen wij je daarvoor kosten in rekening brengen.
  • De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je, of een door je aangewezen derde anders dan de vervoerder, het product in bezit heeft gekregen.
  • Om gebruik te maken van je herroepingsrecht dien je binnen 14 dagen na ontvangst van de producten je beroep op het herroepingsrecht bij ons gemeld te hebben.
  • Dit doet u via het versturen van een email naar contact@cvketelvoordeel.nl
  • Vervolgens heb je 14 dagen de tijd om het product of producten terug te sturen.
  • Wij verzoeken je vriendelijk het product zoveel als mogelijk in de originele en onbeschadigde verpakking te retourneren, inclusief alle meegeleverde accessoires en documentatie
  • In geval van een herroeping ontvangt je alle betalingen, inclusief leveringskosten voor de heenzending, zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 werkdagen nadat je heeft aangegeven gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, terug. Mits de goederen in goede orde zijn ontvangen door ons.
  • Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel waarmee je betaald hebt, tenzij je een andere methode met ons afspreekt.
  • Je draagt zelf de kosten voor de retourzending.

Retourformulier

Iets retour sturen? Dat is geen enkel probleem. Volg wel ons retourproces zodat wij alles snel en goed kunnen verwerken. Zorg altijd dat het retourformulier aanwezig is. Download deze hier

Verzendlabel downloaden

Product niet goed? Retour sturen kan altijd,  mits het proces goed gevolgd wordt. Klik hier voor het downloaden van het verzendlabel. Indien gebruik wordt gemaakt van de PostNL app voor het aanmelden van een retour dan is het verzendlabel niet nodig. 

Zijn er kosten aan verbonden aan het retourneren?

Ja, je draagt zelf de kosten van het retourneren. In geval van schade of defect zijn de kosten niet voor eigen rekening.