Naar boven
Klantbeoordeling
8,8
  • Voordelige prijzen
  • Gratis advies op maat
  • Uitsluitend A-merken
  • Eenvoudig geregeld

Garantie

Heb ik ook garantie op de producten van cvketelvoordeel.nl?

Voor alle producten die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren dient te functioneren. Wanneer je een product ontvangt waarbij dit niet het geval is, voorzien wij je zo snel mogelijk van een passende oplossing. Afhankelijk van het product doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling.

Naast de wettelijke garantie geldt voor bepaalde producten ook een zogenoemde fabrieksgarantie. Een fabrieksgarantie is een extra garantie die wordt gegeven door de importeur of fabrikant. De fabrikant of importeur kan zelf voorwaarden stellen aan deze garantie. Meer informatie over de eventuele fabrieksgarantie vind je in de documentatie van het betreffende product.

Voor losse cv-ketels gelden specifieke garantie voorwaarden. Zie hiervoor de documentatie van de fabrikant.

Garantie proces

1. Via telefoon of email kan je aangeven dat je gebruik wilt maken van de garantie in verband met een defect.
2. Afhankelijk van de klacht bepaalt cvketelvoordeel wat er moet gebeuren.
3. Klanten die onder garantie hun product willen retourneren kunnen dat:
a. Rechtstreeks via de fabrikant.
b. Via cvketelvoordeel. 
4. Klanten die het via ons willen laten lopen kunnen gebruik maken van een antwoordnummer namelijk:

CV Ketelvoordeel.nl
Antwoordnummer 4525
6920 ZX DUIVEN

5. Gerepareerd product wordt gratis terug gestuurd aan de klant.

Mijn product is defect, wat nu?

Dat is erg vervelend. Wij vragen je zo spoedig mogelijke contact op te nemen met cvketelvoordeel.nl. Dat kan via contact@cvketelvoordeel.nl. Wij komen dan zo snel mogelijk met een passende oplossing. Afhankelijk van het product doen wij dit door vervanging, reparatie of terugbetaling.